大規模修繕工事は住民のみなさまが日常生活を送るなかで行います。いつもの生活が送れず、住民のみなさまがストレスを感じたり我慢を強いられるような工事であってはいけないと考えます。

我が社では大規模修繕工事をサービス業と捉え、工事中の安全管理はもとより、現場スタッフの教育や協力業者へのマナー指導、工事中の不安や疑問を当社社長に直接届けることができる直通ハガキ「社長直行便」の設置など、住民のみなさまの“いつもの暮らし”を守るきめ細かなサービスを意識的に行なっています。たとえ工事中であっても、住民のみなさまや周辺住民の方々までも快適に過ごすことができるよう、最大限の配慮と誠実な工事を心がけています。

会社をつくるのは、人（社員）です。社員一人ひとりが充実した人生を送ることができなければ会社は成長できません。売り上げなど数字に頼った評価だけでなく、社員の仕事内容を細かく視覚化し、フィードバックするなど“評価の見える化”を実行。積極的な面談を実施し、社員の目標や能力にわせた適材適所の人材配置、必要であれば資格取得やその勉強に必要な費用は会社が負担するなど、社員のやりたいことに全力でバックアップする体制を整えています。

こうした取り組みは、現場で高いパフォーマンスを発揮する“人間力”を養い、お客様からも社員に対するお褒めの言葉をたくさんいただけるようになりました。これからも、「人」を大切にした日東ブランドの確立に力を注いでいきます。

建物の資産価値を維持するためには、定期的な点検によって修繕箇所を早期発見するアフターメンテナンスが重要だと考えます。工事後数年足らずではわからないような小さな不具合を見極め、次回の工事へ向けた的確な提案ができるのは、長年補修・改修工事の最前線で培った実績と知識、高い技術力に自信がある日東だからできること。

施工物件を長期的な目線で見守り、「次の工事も日東に頼みたい」と言っていただけるような末長いおつきあいにつなげていきたいと思っています。